1. 弊社：東海住宅MTCママコミ事業部（以下ママコミと呼びます）
2. ママコミ：弊社が提供する「家事を依頼したい方」と「空いた時間にサポートしたい方」をマッチングするサービスです。
3. 会員：家事をお願いする目的でママコミに個人情報（プライバシーポリシーの定義に従います）及びその他の情報を登録し、弊社がそれを承認した方
4. スタッフ：空いた時間に家事のサポートをしたい目的でママコミに個人情報（プライバシーポリシーの定義に従います）及び、その他の情報を登録し、弊社がこれを承認した方
5. 本家事代行サービス：ママコミでマッチングした会員に対して、スタッフが提供する家事代行サービス
6. 本契約：本利用規約の諸規定に従って、ママコミの利用及び本家事代行サービスの提供を受ける契約

1. 本利用規約は、会員が厳守すべき事項及び会員と弊社との関係を定めるものです。
2. 会員は、本利用規約の内容を十分理解したうえでその内容を厳守することに同意してママコミを利用するものとし、ママコミを利用した場合には、当該会員は本利用規約を厳守することに同意したものとみなします。

1. 本利用規約は、弊社の判断により事前の予告なく変更・追加・削除されることがあります。会員は本利用規約変更後にママコミを利用した場合には、変更された本利用規約の内容に同意したものとみなされます。

1. 会員は、会員登録をして、これを弊社にて登録した後、ママコミを利用できるものとします。
2. 会員登録手続きを行うことができるのは、その会員となる本人に限るものとし、代理人による会員登録手続きは認められないものとします。
3. 会員登録手続きを行う者は、登録情報の入力にあたり、入力した情報は全て真実であることを保証するものとします。
4. 登録した情報すべてにつき、その内容の正確性・真実性・最新性等一切について、会員登録手続きを行った会員自らが責任を負うものとします。なお、虚偽の申告があった場合、サービスの提供ができないことがあります。
5. 会員は、自らの意思によってのみママコミに登録をし、会員となるものとします。
6. 会員は、自らの意志によってママコミを利用し、利用にかかわるすべての責任を負うものとします。
7. 会員として登録できる個人の資格・条件は以下の通りです。
   • （１）18歳以上であること
   • （２）未成年である場合には法定代理人の包括的な同意を得ていること。
   • （３）電子メールアドレスを保有していること。
   • （４）既に、ママコミの会員になっていないこと。
   • （５）本利用規約の全ての条項に同意すること。
8. 弊社は会員登録手続きを行った個人が、以下の各号のいずれかに該当する場合、または該当するおそれがあると判断した場合には、その登録を拒否することができ、弊社はこれについて一切の責任を負わず、また登録を拒否する理由を依頼者に説明する義務を負わず、依頼者はそれにつき意義を申し立てないものとします。さらに、承諾・登録後であっても、会員について以下の各号に該当する事実が判明した場合には、承諾・登録を取り消すことがあります。
   • （１）本利用規約に違反する行為を行い、または行うおそれがあると弊社が判断する場合
   • （２）弊社に提供された登録事項の全部、または一部につき虚偽、誤記または記載漏れがあった場合。
   • （３）反社会的活動を行う団体、もしくはこれらと関連のある団体、その他反社会的勢力に所属している者、またはそれらに所属していた経歴を有する者、または、その団体。
   • （４）過去において逮捕若しくは起訴されたことがあることが判明した場合、又は、逮捕若しくは起訴された場合（ただし、弊社が軽微と判断する交通犯罪を除く）で、かつ弊社が当該内容に鑑みて不適当と判断した場合
   • （５）会員登録を抹消されたもの
   • （６）その他弊社が会員登録を不適当と認めたもの
9. 登録情報及びママコミの利用において弊社が知り得た会員の情報については、別途定める「プライバシーポリシー」に従って取り扱われるものとし、会員はこれに同意するものとします。

1. 会員がママコミ所定の依頼内容欄に記入の上で依頼を登録した時点では、サービスの契約は成立しておりません。お客様からの依頼されたサービスと弊社スタッフがマッチングしたことで、契約が成立します。

1. 弊社は、会員に対して、ママコミ所定の依頼内容欄に記入された条件、または、メール・電話で確認の際に記入された条件に従って、本家事代行サービスを提供します。なお、対応可能なサービス内容については、弊社が別途定める通りとします。本家事代行サービスは、弊社の従業員または業務委託先（スタッフを含みます。以下同じです）により実施されるものであることをお客様は承諾するものとします。
2. 会員は、予めママコミ所定の方法で弊社に対して依頼した本家事代行サービスの提供のみを受けることができ、それ以外のサービスを弊社の従業員または業務委託先に対して直接指示または命令することはできないものとします。また、当該本家事代行サービスの具体的な遂行方法（具体的な清掃方法および料理方法を含みますがこれらに限りません。）について、会員は弊社の従業員または業務委託先に対して、直接指示または、命令することはできないものとします。
3. 日常的な家事の範囲を超える明らかな作業、重量物の運搬、高所での作業（膝以上の高さの台に乗っての作業）や浴室での台や浴槽の淵などに乗っての作業などの危険を従う作業、ハウスクリーニングに該当する作業（エアコンやレンジフードの分解洗浄・お風呂のエプロンを外しての清掃作業など）、高級衣料の洗濯、貴金属のお手入れ、高級家具や、高級食器の取り扱いなどの専門的な技術を要する作業、および高齢者、障害者の身体介護などの直接身体に触れる作業、ペットのお世話（予防接種済みの場合はスタッフにより可能な場合もあります。）生肉、生魚の提供、ディスポーザーの操作（調理時の使用、清掃含む）等、弊社が不適当と認められた作業につきましては、本家事代行サービスでは提供できません。
4. ベランダなどの室外の作業については、悪天候の日または、猛暑日には本家事代行サービスでは提供できません。
5. 猛暑の時期や冷房の効かない室内の作業など、現場の状況によっては、サービス時間中に小休憩をとらせていただく場合がございます。 ※猛暑期において冷房の使用できないお宅については、サービスの提供ができない場合があります。
6. ペットを室内にて飼われている場合、ゲージに入れていただくことでサービスの提供が可能です。室内で放し飼いにされている状態では、サービスを提供できない場合がございます。なお、室内で放し飼いをされている状態で損害が生じた場合は、第18条の通りとします。
7. サービス提供時に、未就学児のお子様がご在宅の場合、保護者もしくは18歳以上の方のご在宅も必要です。また、中学生以下のお子様のみを置いた状態で生じた損害賠償については、第18条の通りとします。
8. 安全面・衛生面の問題があると弊社、またはスタッフが判断した場合、契約成立後においてもセービス提供をお断りさせていただく場合がございます。
9. 現金、有価証券、貴金属、美術品、貴重品等、会員の責任において厳重な管理をお願いいたします。適切な管理がなされていない状態で発生した、現金および有価証券、貴金属等の貴重品・金品の破損・汚損・紛失・減失・盗難等に関して、弊社は一切責任を負いません。
10. 「アレルギー、医師からの食事制限指示」と申告していただいた会員においては「お買い物代行サービス」の提供はできません。

1. 本家事代行サービスのサービス料金、及び最低利用時間、交通費についてはママコミで定める通りとします。
2. 本家事代行サービスは、サービス提供開始前72時間以内に依頼者がキャンセルした場合、利用予定額全額をキャンセル料として支払うものとします。
3. 会員は、クレジットカードもしくは、お振込みにてママコミ記載の所定のサービス料金を弊社に支払うものとします。クレジットカードでの支払いにおいてはマッチングした時点で支払うものとします。お振込みにおいてはマッチングした時点よりご利用日までの間に支払うものとします。ただ、ご利用日から1週間以上遅延した場合、延滞金が発生する場合があります。
4. スタッフが急な体調不良等によりサービス提供に伺えなかった場合には、代わりのスタッフがお伺いしサービス提供することを承諾し同意するものとします。ただ、希望のスタッフのサービス提供を求める場合は日時の変更ができるものとします。
5. 会員は依頼時において1週間の決まった曜日かつ日時で繰り返し行う家事代行サービス（以下定期サービスといいます）を選択することができます。定期サービスが予約された場合には、キャンセルがされない限り、次の予約がされるものとしてママコミで自動的に予約を追加します。
6. 本家事代行サービスの中で買い物をする必要がある場合、購入費用はすべて会員の負担になります。なお指定された購入費用の中で購入した物品については、たとえ会員の意図した物品と異なっても、弊社及びスタッフは何らの責任も負わないものとします。またその他、弊社で支出の立替は行わないものとします。
7. 会員の故意・過失を問わずスタッフがサービスの部屋に入室できない場合、当日キャンセルとなりご利用料金全額負担とします。
8. 本家事代行サービスのなかで生じた水道光熱費はすべて会員の負担とします。

1. 会員は、本利用規約の有効期間のみならず、本利用規約の有効期間終了後においても、弊社の紹介によって知り得たスタッフに対し、弊社の承諾なしに直接家事代行サービスの提供を依頼することはできないものとします。
2. 会員は、本利用規約の有効期間のみならず、本利用規約の有効期間終了後においても、弊社の紹介によって知り得たスタッフに対し、弊社以外の家事代行サービスを紹介することはできないものとします。
3. 本条第1項または第2項に違反したことが発覚した場合、当該会員はそれまでに当社に支払った家事代行業務の対価の総額の10倍に相当する金額を違約金として支払わなければなりません。また、当該会員に対して本サービスの利用停止会員登録抹消できるものとします。

1. 弊社は法令の改廃、経済情勢の変動、租税公課の増減により、各種料金（サービス料金・交通費・キャンセル料金・その他本家事代行サービスの提供に係わる一切の料金）その他の契約条件を変更できるものとし、弊社が変更内容をお客様に対して通知または公表した後に会員が異議なく本家事代行サービスの提供を受けた場合には、会員は当該変更内容を承認したものとみなします。

弊社は、以下のいずれかに該当する場合には、会員に事前に通知することなく、会員それぞれを対象としたサービスの全部、又は一部を永久的に停止、または一時的に中断することができるものとします。

1. 会員向けサービスにかかわるコンピューターシステムの点検、または保守作業を定期的にまたは緊急に行う場合。
2. コンピューター、通信回線等が事故により停止した場合。
3. 火災、停電、天災地変などの不可抗力によりサービスの運営ができなくなった場合。
4. その他、弊社が停止または中断を必要と判断した場合。

1. 会員は、自己の責任においてメールアドレスおよびパスワードを管理するものとし、これを第三者に利用させたり、貸与、譲渡、名義変更、売買等をしてはならないものとします。
2. メールアドレスまたはパスワードの管理不十分、使用上の過誤、第三者の使用等による損害の責任は会員が負うものとし、弊社は一切の責任を負いません。
3. 会員は、メールアドレスまたはパスワードが盗まれたり、第三者に使用されていることが判明した場合には、直ちにその旨を弊社に通知するとともに、弊社からの指示に従うものとします。

1. 弊社は会員がママコミ上で送受信したメッセージ、その他の情報を運営上、一定期間保存していた場合であっても情報を保存する義務を負うものではなく、弊社はいつでもこれらの情報を削除できるものとします。なお、弊社は本条に基づき弊社が行った処置に基づき、会員に生じた損害について一切の責任を負いません。

会員は、本家事代行サービスの利用にあたり、故意過失を問わず以下の各号に該当する行為（以下、禁止行為といいます）を行わないものとします。禁止行為を行った場合は、弊社は事前の告知なく、本家事代行サービスの利用停止、又は会員資格の抹消等、弊社が適切と判断した処置を行う場合があります。その場合弊社は、これらの処置に関する質問・苦情は一切受け付けず、弊社はその理由を開示する責任を負わないものとします。

1. 弊社は会員がママコミ上で送受信したメッセージ、その他の情報を運営上、一定期間保存していた場合であっても情報を保存する義務を負うものではなく、弊社はいつでもこれらの情報を削除できるものとします。なお、弊社は本条に基づき弊社が行った処置に基づき、会員に生じた損害について一切の責任を負いません。

1. 会員のママコミへの登録もしくは登録拒否、会員によるママコミの利用、弊社によるママコミの中断もしくは終了、またはママコミからの登録抹消による損害からその他ママコミに関して生じる一切の障害（精神的苦痛、事業の中断、又はそのほかの金銭的を含む一切の不利益）に関して弊社は責任を負わないものとします。

1. 会員がママコミに登録した情報（以下投稿情報といいます）の著作権は、会員に既存するものとし、会員は投稿情報について、著作権、人格権を行使しないものとします。なお、投稿情報を連載するか否かは弊社が判断するものとします。
2. 弊社は投稿情報、会員登録情報およびママコミの利用状況について、個人を特定できない形式に適宣、編集の上、無償かつ無期限で利用できるものとします。なお、この場合の二次的著作物の著作権は弊社に既存します。
3. 投稿情報を除きママコミに関する著作権、その他の知的財産権は、弊社また弊社が指定する第三者に既存します。

1. 弊社は、ママコミの提供に際し、会員から取得する個人情報（以下個人情報といいます）を個人情報の保護に関する法律、その他の関係法令及び弊社のプライバシーポリシーに従って適切に管理します。
2. 弊社は、個人情報を次の目的で利用します。
   • （１） IDの登録・削除・ママコミに関する問い合わせ対応、その他、ママコミの運営
   • （２） 弊社または弊社の業務提携先の商品、サービスに関する情報提供
   • （３） その他、本利用規約等において定める目的
3. 弊社は、前項の目的のために、必要な範囲内で、個人情報を弊社の業務委託先または業務提携先に提供することがあります。

1. 本利用規約において秘密情報とは利用契約又はママコミに関連して、会員が弊社より書面、口頭若しくは記録媒体等により提供若しくは開示されたか、又は知り得た、弊社の技術、営業、業務、財務、組織、その他の事項に関する全ての情報を意味します。但し
   • （１） 弊社から提供若しくは開示がなされたとき又は知り得たときに、すでに一般に公知となっていた又はすでに知得していたもの
   • （２） 弊社から提供若しくは開示又は知得した後、自己の責めに帰せざる事由により刊行物その他により公知となったもの
   • （３） 提供又は開示の権限のある第三者から秘密保持義務を負わされることなく適法に取得したもの
   • （４） 秘密情報によることなく単独で開発したもの
   • （５） 弊社から秘密保持の必要なき旨書面で確認されたものについては、秘密情報から除外するものとします
2. 会員は秘密情報をママコミの利用の目的のみに利用するとともに、弊社の書面による承諾なしに第三者に弊社の秘密情報を提供、開示または漏洩しないものとします。
3. 第２項の定めに拘わらず、会員は法律、裁判所又は政府機関の命令、要求又は要請に基づき、秘密情報を開示することができます。但し、当該命令、要求又は要請があった場合、速やかにその旨を弊社に通知しなければなりません。
4. 会員は、弊社から求められた場合はいつでも、遅滞なく、弊社の指示に従い、秘密情報ならびに秘密情報を記載又は包含した書面その他の記録媒体物及びそのすべての複製物を返却または破棄しなければなりません。

1. 会員は、本利用規約に違反若しくは過失により弊社または第三者に損害を与えた場合、その損害の一切を賠償するものとします。
2. 弊社社員またはスタッフの故意または過失によって、本家事代行サービス実施時間以内に会員に損害が生じた場合、７日以内に損害の内容を報告するものについて弊社が当該損害を賠償するものとします。ただし、弊社社員または会員の過失による損害に対する賠償額については、弊社が本業務の提供にあたり適当と判断し手当てする賠償責任保険に基づいて保険会社から受け取った保険金額を限度として賠償するものとします。
3. ペットを室内で放し飼いをされている状態で生じた損害については、弊社は責任を負わないものとします。なお、弊社のスタッフまたは従業員に損害が発生した場合は、利用ご希望者及びご利用者は当該損害について賠償する義務を負うものとします。
4. 中学生以下のみをご自宅に置いた状態で生じたお子様等への損害については、弊社は責任を負わないものとします。
5. 弊社スタッフの都合により、キャンセルとなったサービスについての損害賠償については家事代行サービスを履行できなかった場合に会員に生じる直接かつ通常の損害に限り弊社はサービス料金を上限に責任を負いその他の間接損害や特別損害等については責任を負わないものとします。
6. 現金、有価証券、貴金属、美術品、貴重品等会員の責任において厳重な管理をお願いいたします。適切な管理がなされていない状態で発生した、現金及び有価証券、貴金属等の貴重品、金品の破損、汚損、紛失、減失、盗難等に関して、弊社は一切責任を負いません。

1. 利用契約は、次の各号の場合に、終了するものとします。
   • （１） 会員が、弊社所定の手続きに従って退会申請をした場合
   • （２） 会員が死亡した場合
   • （３） 会員が本利用規約等に違反し、弊社が契約解除の通知をした場合、または、弊社が会員のIDを削除した場合
   • （４） 弊社が本利用規約に基づき、ママコミの提供を終了した場合
2. 弊社は利用契約の終了後、会員の投稿情報の全部または一部を削除し、または、引き続きママコミに掲載することができるものとします。

1. 本利用規約は日本法に基づき解釈されるものとし、本利用規約の一部が無効な場合でも、適用可能な項目については効力があるものとします。
2. ママコミ及び本家事代行サービス関連して訴訟等の必要が生じた場合には千葉地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。