よくある質問

よくある質問

  • どのような人がよく利用しますか?
    ご安心ください。どのような方にでもご利用いただけます。
    お仕事がお忙しい単身者の方、共働きご夫婦はもちろん、子育て中の方、シニアの方に多数ご利用いただいております。
    お忙しいとき、毎日の生活に少しゆとりがほしいとき、お気軽にご利用ください。
  • 家に掃除道具を用意していた方が良いですか。
    掃除用具に関してはお客様宅のものを使用してのサービスとなりますのでご用意ください。(例:「雑巾」「スポンジ」「使い古しの歯ブラシ」「洗剤」「掃除機」「バケツ」)
    また、特殊な掃除方法や特殊な洗剤が必要な場合はお客様の方でご用意いただき、初回訪問時に掃除方法等をご相談ください。
  • 作業内容を毎回変えることは出来ますか?
    可能です。サービススタッフへご相談ください。
  • 食事やお茶、チップ等は、いりますか?
    必要ございません。
  • 掃除と料理を両方お願いしたいのですが可能ですか?
    お客様のご要望にお応えできるようサービスいたしますので、お気軽にお伝えください。
  • 物損・事故が起きた場合の補償は?
    細心の注意を払いサービスをご提供しておりますが、万が一問題が発生した場合迅速かつ誠心誠意対応いたします。
    損害保険へも加入しておりますのでご安心ください。
  • 貴重品はどうすればいいですか。
    サービス実施中は、現金および貴金属等の貴重品はお客様ご自身の責任で保管してください。
  • どんな事を依頼出来ますか?
    普段行っている家事全般を依頼することが可能です。具体的には、部屋の整理整頓、掃除機がけ、食器洗い、
    キッチン・お風呂・洗面所などの水回り清掃、ベランダ清掃、洗濯、アイロンがけ、窓ふき、靴磨き、お庭の掃除、クリーニングの受け取り、日用品の買い物、料理の作り置きなどです。
  • 家事代行サービスを利用していることを、近所にあまり知られたくないのですが。
    サービススタッフ訪問時の服装などもご希望があればお申し出ください。できる限り対応させていただきます。
  • こちらの都合のいいときに、1回だけの家事代行サービスをお願いすることができますか?
    1回だけのご利用も可能ですので、お気軽にご利用ください。
  • ハウスクリーニングとの違いは?
    ご自宅では難しい分解洗浄等もプロの手法で行うハウスクリーニングとは異なり、 家事代行サービスではお客様宅の道具・洗剤をお借りして、
    お客様が普段行っている日常的な家事を行います。
  • 延長料金が発生しないようにしてくれますか?
    もちろん可能でございます。お客様の許可なく延長作業を行うことはいたしません。
    時間内で終了が難しい場合は、最初の打ち合わせ時にお伺いした優先順位にもとづいて作業を進めます。
  • 収納、整理整頓もお願いできますか?
    もちろんです。整理整頓は、お客様のご要望も多くなってきております。
    お掃除からお部屋の収納、整理整頓まで、ご要望に応じたサービスを実施します。
  • どのようなスタッフの方が来るのですか?
    弊社規定の研修を終了した30歳代から60歳代の主婦経験がある女性スタッフがお伺いいたします。
  • 料金の支払いはどうなりますか?
    ママコミスタッフの作業が完了し、「作業完了報告」されますので、ログイン後、マイページの「決済をする」ボタンをクリックし、カード決済を行なってください。
  • 交通費はどうなりますか?
    交通費は依頼者が支払う料金に含まれています。別途支払いの必要はありません。
  • 依頼される方は、どのような人が多いのですか?
    依頼者は、20代の方からシニアの方まで様々です。
    仕事が忙しく、家事をする時間がなかなかとれない30代の独身男性や女性、単身赴任中の一人暮らし男性、平日は共に仕事に出ていて家事ができない共働き家庭の方が多いです。
  • 現場には1人で行くのでしょうか?
    基本的に、現場には1人でお伺いする形になります。
  • 人の家を掃除して、満足してもらえるかが不安なのですが…。
    未経験の方で始められる方も多くいらっしゃいます。お仕事をしていただく前に研修を行い、挨拶・マナー・お仕事の進め方など、丁寧に指導しますのでご安心ください。
  • 勤務地(サービス提供エリア)はどちらでしょうか?
    現在は千葉県(一部地域を除く)となっておりますが、順次拡大予定です。
  • クレームが心配なのですが…。
    お客様の評価をスタッフも行い、ママコミのお客様として相応しくない方のご利用はご遠慮させて頂いています。
    皆さんに気持ちよく働いて頂けるよう、これからも様々な仕組みを導入する予定です。
  • お客様の物品を破損してしまった場合はどうなりますか?
    細心の注意を払い作業を行なってください。万が一問題が発生した場合は、ママコミ事務局までご連絡ください。
    損害保険へも加入しておりますのでご安心ください。
  • ご依頼者のお宅には、どのような服装で行けばいいでしょうか?
    ママコミオリジナルエプロンを支給いたしますので、そちらをご着用ください。
    その他服装は、お客様の不快にならない程度で動きやすい服装であれば問題ありません。
  • 家事代行の仕事経験が無いのですが大丈夫ですか?
    普段から家事をしている方であれば仕事自体は未経験でもすぐに活躍することができます。
    また、ママコミでは採用後に「研修」を実施しており、未経験だった方も多く活躍されています。安心して求人にご応募ください。
  • 体調不良で急にお伺いできなくなった場合はどうすればいいのでしょうか?
    依頼者にその旨の連絡をし、日程変更の相談をしてください。そして、相談結果にかかわらずママコミ事務局までご連絡をお願いします。
  • 家事代行のお仕事内容は、選べるのですか?
    Web上でお客様からのご依頼内容を確認し、お仕事に応募します。
  • 短期間でも大丈夫ですか?
    定期でお客様を担当していただくには長くお仕事できる方を優先させていただいておりますが、
    スポット(単発)をご希望のお客様も多くいらっしゃるので、まずはご登録+研修を受けていただき、お仕事できるタイミングで勤務いただければ大丈夫です。
  • 家事代行に使用する用具は自分で持参するのですか?
    家事代行サービスでは、雑巾についてはスタッフがお持ちしますが、 洗剤や掃除道具、掃除機はご自宅のものをお借りして使用いたします。
  • 家事代行って、どこまでやるのでしょうか?
    「掃除」「料理」がメインとなります。他にもお買い物やお洗濯など、利用者様のご要望により様々なお仕事内容となります。 皆様のできる範囲で調整しますのでご安心ください。
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