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あなたなら何を頼む?家事代行サービスの賢い使い方

 

最近は「家事代行サービスを依頼する」とよく聞くようになりましたが、ひと言に家事代行サービスといっても作業内容は様々です。既に何度か利用したことのある人は使い勝手もわかると思いますが、これから初めて依頼する、という人にはどんな風に依頼していいのか勝手のわからないもの。そこで今回は、家事代行サービスの賢い使い方をご紹介したいと思います。

 

 

目的を明確にする

家事代行は、依頼者により目的も様々。例えば、苦手な家事をやってほしい、という人もいれば、忙しくて手が回らない通常の掃除や料理を依頼したい、という人もいます。また、簡単な掃除はしているが、細かい部分ができていないのでそれをお願いしたい、という人や、高齢者の場合は体力的に難しい重いものを持つ仕事や庭の手入れをしてほしい、という依頼もあります。そして目的により、どんなスタッフに来てほしいのか、どのくらいの時間作業してほしいのか、単発で良いのか定期的に作業した方が良いのか等違ってきます。依頼者が満足のいくサービス内容となることを目指すためにも、まずは目的を明確にして相談するようにしましょう。
 

まずはトライアル

依頼する会社にもよりますが、初めて依頼する人向けにトライアルプランを設けている会社もあります。通常の価格よりも少し安く依頼できたり、最低時間よりも短い単発の依頼ができたりします。初回の依頼の場合は、実際に依頼してみると思っていた感じと違ったり、スタッフの得意分野や特徴と合わなかったり、連絡のやりとりがうまくいかなかったりと、不一致の出てくる場合があります。最初から長時間や定期プランを頼んでしまうのではなく、トライアルプラン等を使用し少しずつ自分に合う形に調整していくと良いでしょう。
 

コミュニケーションをしっかりとる

依頼する会社を選ぶ上でも、作業を頼む上でも、コミュニケーションはとても重要です。依頼する会社を選ぶ際は、希望する作業内容や料金に関すること、依頼時の注意事項等、わからないことは全てクリアにして依頼するのが理想です。そんなやりとりの中で、会社やスタッフがどれだけ丁寧に回答するかや回答のスピード感等も、信頼度を測る重要な要素となります。また実際に作業を依頼するときには、作業内容だけでなく作業の優先順位や必要な道具、触ってほしくない場所等詳細に連絡しておきましょう。家独自のやり方やルールがある場合にはそういったことも伝えておくとトラブルが減ります。また、連絡事項は電話でやりとりすることができる場合もありますが、履歴の残るメールを使用した方がトラブルが少なくなるのでおすすめです。
 

作業は不在時か在宅時か

家事代行サービスは、自分が自宅にいるときでもいないときでも依頼することができます。それぞれにメリットデメリットがあるのでどちらを選ぶかは状況や依頼者次第にはなります。メリットとしては、やはり不在の時間を有効に使えるということです。スタッフが作業をしていると気になって自分の用事ができない依頼者もいますが、そういった場合にはやはり不在時に依頼するのが良いでしょう。デメリットとしては、貴重品の管理に不安が残る人もいることです。鍵の受け渡し方は会社により異なりますが、事前に預けることもできれば当日手渡しすることも可能です。また万が一紛失物等何かあった際はすぐに依頼した会社へ連絡し相談しましょう。それでも不安な人は、在宅時にサービスを利用するのが良いでしょう。逆にあえて在宅時にサービスを依頼し、プロの仕事を参考にするという手段もあります。
 

作業後は満足したらスタッフに伝える

サービス利用後は、作業内容が満足のいくものだった場合はそれを伝えましょう。スタッフにとっては、作業によりお金を稼ぐことと同じくらい、お客様に喜んでもらえることがやりがいとなっています。ですから、満足いくものだったりやってもらって嬉しかったこと等を素直にスタッフに伝えたりレビューに反映させると、次回へのモチベーションに繋がります。また逆に、不満なことがあったり改善点のある場合も、それを具体的に伝えておくと、次の回では気をつけて作業をしてもらうことができます。このように、毎回感想や意見をやりとりすることで、信頼関係もできより良いサービスを継続して受けられるようになるのです。

 

 

 

以上、今回は家事代行サービスの賢い使い方についてご紹介しました。
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2019.09.19

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