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家事代行サービス会社選びのポイント

 

近年増え続ける家事代行サービスの利用者。まだ一度も利用したことがない、という人でも、利用を検討したことのある人はいるのではないでしょうか。また結婚や出産、子供の成長や転勤等、生活の変化に合わせて、これまで特に必要としていなかった人でも急に家事代行サービスが必要となる人は多くいます。でも急に必要となった際、数ある家事代行サービス会社の中でどんな会社を選べば良いのか迷って決められないのは困るもの。そこで今回は、家事代行サービス会社選びのポイントをご紹介します。

 

 

サービスプラン

まずは、何といってもサービスの内容です。今、自分自身が必要としている作業内容はどんなものなのか、家事代行サービス会社へ伝えられるように具体的に書き出してみましょう。実は、同じ家事代行サービス会社でも対応できるサービス内容が少しずつ異なります。必要な作業に対応しているかどうかをWEBサイトや問い合わせを使い確認してみましょう。

 

料金設定

サービス内容に問題がなければ、多くの家庭にとって次に重要なのは料金ではないかと思います。今回の予算はいくらまでかけることができるのか、事前に決めておきましょう。多くの家事代行サービス会社では時間単価に加え、「1回◯時間から利用可能」という形で最低利用時間が決まっています。そういったことを含め、必要なサービスが予算内に収まるかどうか確認しましょう。会社によっては体験プランが用意されている場合もあるので、合わせて確認してみると良いでしょう。また、基本料金以外にも追加料金のかかる場合があるかどうかも事前に確認しておきましょう。

 

保険、補償

家事代行サービスでは、依頼者の自宅にスタッフが訪問するため、例えば掃除を依頼したらスタッフが棚の上の花瓶を落として割ってしまった、といった思いがけないトラブルが発生する場合もあります。そういった場合に重要となるのが、家事代行サービス会社が保険や補償制度を用意しているかどうかです。多くの家事代行サービス会社ではトラブルに備え損害保険を用意していますが、サービスを依頼する前に一度必ず確認しておきましょう。

 

スタッフ

サービス内容や料金設定と共に重要なのが、実際に訪問するスタッフの技量や性格です。家事代行サービス会社には基本的に家事のプロが所属していますが、会社によっては家事の技術や手際に差があったり、依頼者と性格的に合わなかったりする場合もあります。また家事代行サービス会社のスタッフといえど同じ人間なので、家事の分野により得意不得意があります。事前にWEBサイト等を参考にし、スタッフがどんな採用方法でどんな教育を受けているか確認しておきましょう。また依頼時は会社に相談し、その時に行ってほしい作業分野が得意な人に来てもらうようにしましょう。その他、派遣されたスタッフが合わないと感じた場合に、次回別の人に交代してもらえるかどうかの確認も事前にしておきましょう。
その他、家事代行サービス会社によっては「マネージャー」と呼ばれる、スタッフと依頼者の間に立つ役割が存在する所もあります。マネージャーがいる場合は、メールや電話の対応はどうか等もしっかり確認しておきましょう。

 

口コミ

実際に使った人の声を集めた口コミは、初めて家事代行サービスの利用を検討する人にとっては大きな判断材料になります。家事代行サービス会社のWEBサイトに口コミや利用者の声といったコンテンツのない場合でも、インターネット検索画面にて検索すると様々な比較サイトを確認することができます。家事代行サービス会社のWEBサイトに口コミや利用者の声がある場合は、訪問したスタッフ名まで掲載のある場合もあるので、実際に依頼する際にどのスタッフにお願いするかの参考にもなります。

 

会社情報

家事代行サービスに限らず、会社選びで重要な要素の一つが会社自体の情報です。どんな企業がどこを拠点にどんな規模で事業を行っているのか、依頼前にしっかり確認しましょう。通常はWEBサイトに企業情報が掲載されています。会社によっては大手企業がサービスを手がけている場合も多く、既に様々な実績を持っていると安心して依頼することができますね。WEBサイト上にはその他にも様々な情報が掲載されているので、心配な場合は隅々まで確認してみましょう。

 

 

 

以上、今回は近代の家事代行サービスの会社選びのポイントについてご紹介しました。
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2019.08.30

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